Responsable centre d'appel

MANWORK RECRUTE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES : RESPONSABLE DE SITE – CENTRE D’APPELS MÉDICAL 

Vous avez une expérience en gestion de centre d’appels et souhaitez relever un nouveau défi ? Rejoignez une structure dynamique en tant que Responsable de Site dans un Centre d’Appels Médical !

Votre rôle :

En tant que Superviseur Département, vous serez le garant de la performance du centre et du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

 Vos missions :

•  Piloter et optimiser l’activité du centre d’appels.
•  Encadrer, former et accompagner les équipes pour assurer un service de qualité.
•  Superviser la gestion des plannings et le suivi des indicateurs de performance.
•  Assurer le respect des procédures et garantir la satisfaction des clients.

 Ce que nous attendons de vous :

•  Une expérience confirmée en gestion de centre d’appels.
• Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier.
•  Un excellent sens de l’organisation et une capacité à gérer les urgences.
•  Des compétences en leadership et en communication pour fédérer les équipes.

Vos objectifs clés (KPIs) :

 Quantitatifs : nombre d’appels traités, respect des délais et des plannings.
 Qualitatifs : taux de satisfaction client, conformité aux standards qualité.

 Prêt à relever ce challenge ?

 Envoyez votre candidature dès maintenant à recrute@manwork.tn et donnez un nouvel élan à votre carrière

Domaine

• Support à l'entreprise
• Date d'expiration

  • 27/04/2025
• Type de contrat

  • CDD
• Experience

  • 5 années-10 années

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