Responsable centre d'appel

📢 MANWORK RECRUTE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES : RESPONSABLE DE SITE – CENTRE D’APPELS MÉDICAL 📢

Vous avez une expérience en gestion de centre d’appels et souhaitez relever un nouveau défi ? Rejoignez une structure dynamique en tant que Responsable de Site dans un Centre d’Appels Médical !

🔎 Votre rôle :

En tant que Superviseur Département, vous serez le garant de la performance du centre et du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

🎯 Vos missions :

🔹 Piloter et optimiser l’activité du centre d’appels.
🔹 Encadrer, former et accompagner les équipes pour assurer un service de qualité.
🔹 Superviser la gestion des plannings et le suivi des indicateurs de performance.
🔹 Assurer le respect des procédures et garantir la satisfaction des clients.

🔥 Ce que nous attendons de vous :

✔️ Une expérience confirmée en gestion de centre d’appels.
✔️ Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier.
✔️ Un excellent sens de l’organisation et une capacité à gérer les urgences.
✔️ Des compétences en leadership et en communication pour fédérer les équipes.

📊 Vos objectifs clés (KPIs) :

📌 Quantitatifs : nombre d’appels traités, respect des délais et des plannings.
📌 Qualitatifs : taux de satisfaction client, conformité aux standards qualité.

🎯 Prêt à relever ce challenge ?

📩 Envoyez votre candidature dès maintenant à recrute@manwork.tn et donnez un nouvel élan à votre carrière

Domaine

• Support à l'entreprise
• Date d'expiration

  • 27/04/2025
• Type de contrat

  • CDD
• Experience

  • 5 années-10 années

    Postuler