? MANWORK RECRUTE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES : RESPONSABLE DE SITE – CENTRE D’APPELS MÉDICAL ?

Vous avez une expérience en gestion de centre d’appels et souhaitez relever un nouveau défi ? Rejoignez une structure dynamique en tant que Responsable de Site dans un Centre d’Appels Médical !

? Votre rôle :

En tant que Superviseur Département, vous serez le garant de la performance du centre et du bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

? Vos missions :

? Piloter et optimiser l’activité du centre d’appels.
? Encadrer, former et accompagner les équipes pour assurer un service de qualité.
? Superviser la gestion des plannings et le suivi des indicateurs de performance.
? Assurer le respect des procédures et garantir la satisfaction des clients.

? Ce que nous attendons de vous :

?? Une expérience confirmée en gestion de centre d’appels.
?? Une maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier.
?? Un excellent sens de l’organisation et une capacité à gérer les urgences.
?? Des compétences en leadership et en communication pour fédérer les équipes.

? Vos objectifs clés (KPIs) :

? Quantitatifs : nombre d’appels traités, respect des délais et des plannings.
? Qualitatifs : taux de satisfaction client, conformité aux standards qualité.

? Prêt à relever ce challenge ?

? Envoyez votre candidature dès maintenant à recrute@manwork.tn et donnez un nouvel élan à votre carrière